Formas de Envío
Todos nuestros envíos van dotados de un código de seguimiento que te llegará directamente a tu mail así cómo por sms al tf y mail que nos indiques en tu compra.
Opciones de Envío:
Opción 1: Urgente 24 h / Opción 2: 72H / Opción 3: Gratuito a partir de 60 euros de pedido
Tiempo de Envío : Se entiende como el tiempo que transcurre desde que la mensajería recoge el paquete en nuestras instalaciones hasta que llegan al domicilio de entrega que el comprador ha indicado en su compra
Para calcular los tiempos de envío hay que tener en cuenta que las mensajerías solo funcionan en días laborables de Lunes a Viernes.
Es decir un pedido que se hace de forma urgente un martes si que llegará a tiempo un viernes. En caso de que se hiciera de forma urgente el miércoles podría llegar ese mismo viernes o el lunes de la semana siguiente.
Gastos de envío
– Envíos Peninsulares: desde 3,99€.
– Envíos a Baleares: desde 6,50€.
– Envíos a Canarias: desde 15€.
– Envíos a Ceuta y Melilla: desde 15€.
Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete.
El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias, Sweet Dream Moment incluye en el coste del envío el DUA de exportación, a la entrega del producto, el destinatario deberá abonar el DUA de Importación y el IGIC.
Se realizan envíos a los siguientes países europeos: Alemania, Andorra, Francia, Gran Bretaña, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Grecia, Irlanda, Bélgica, Austria, Finlandia, Chequia, Noruega y Liechtenstein.
Envíos Internacionales: desde 14 €
Se establecen las siguientes Condiciones:
- Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
- Sweet Dream Moment entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería
Plazos de Entrega
- Preparación -> 1-2 dias
- Transporte -> Elige tu opción
- Entrega de tu Pedido -> A partir de 3 dias laborables
Formas de Pago
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:
Tarjeta de Crédito
A través del TPV virtual admite tarjetas Visa, 4B, Mastercard y American Express.
Transferencia Bancaria (IBAN):
ES94 0049 0020 5620 1199 6393
(Código Swift: BSCHESMM)
PayPal
Si dispone de cuenta PayPal puede usarla para abonar el importe del pedido ya se mediante Tarjeta de Crédito o el sistema de prepago.
Política de Devolución
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Vendedor con los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
En el caso de pedidos personalizados o pedidos presupuestados a medida, no se admitirán devoluciones.
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email: sdm@sweetdreammoment.com o por teléfono 616455958.